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買窗簾床墊真不是件省心事
 來源:惠州裝修網  日期:2013/3/25 8:32:21  瀏覽:2059

春季是家裝的“黃金時期”,然而在這裝扮美麗的背后,卻暗藏著許多鮮為人知的亂象。

日前,本報連續接到多起有關家裝消費過程中的投訴案例:王先生說,他在買窗簾的時候,價格都談好了,定金也付了,臨安裝時卻被加價1000元配件費;市民殷先生說,他買一張品牌床墊,明明訂的是1.5米×2米的規格,送到家的床墊卻“縮水”了2厘米。

□商報記者 吳籽

市民投訴2000元窗簾要加1000元配件費

3月10日,市民王先生在市區一小商品市場二樓的窗簾專區內訂購了一些窗簾,準備安裝在新居內。選好花色,問好價格后,王先生還特向店鋪老板再三確認,是否有其他的額外費用。老板表示,窗簾的總費用包含了窗簾布和羅馬桿的費用。王先生告訴記者,經測算,訂購的窗簾布料和羅馬桿一共是2000元左右,并當場付了200元定金。前天,窗簾店主派人前往他家中測量窗簾尺寸,測量完畢后,店主按了一陣計算器后并說:“安裝好所有窗簾,還得另外再付1000元的配件費用?!?/P>

布料和羅馬桿總價近2000元,各種輔料、配件竟然要近1000元?“當初不是說沒有附加費用的嗎?”王先生越想越不對勁。但窗簾店老板稱,這是他們行業內的一種潛規則,“你換哪家都一樣?!?/P>

對于商家的解釋,王先生無法理解,“就算要收附件的錢,至少應該提前提醒,怎么能想收就收呢?”王先生目前已經向消保委進行了投訴,要求商家退還200元定金。

記者調查 窗簾價格,全憑商家一張嘴

記者在采訪中發現,雖然店主反復表示自己的窗簾出自“品牌”,但仔細查看卻難見商標、廠名、標價,產品相關信息根本無法了解,材質、售價、各類配件全憑銷售人員一張嘴。

據一位業內人士透露,窗簾市場進入門檻很低,再加上競爭激烈,導致窗簾布本身利潤不高,所以,不少店家把利潤放在各種配件上。也就是說,為了招徠生意,很多店主一般不指望在窗簾布料上謀求多大的利潤,而喜歡在本屬免費加工的布帶、花邊、窗軌以及道軌、掛鉤、夾子、滑輪、鉛墜等大小配件上做點文章?!凹該墓匙涌贍芤占岡踔良甘??!幣的諶聳克?,這些輔料、配件看起來不起眼,但卻是暴利的重要來源,銷售價格一般都在進價5倍以上。

而對于這些配件價格高于主料的消費陷阱,消費者普遍沒有這方面的意識。記者隨機走訪了幾位市民,其中多數市民認為窗簾造價應該主要在布料上,在買窗簾時主要考慮的是布料價格,對其配件基本沒有太多過問。

市民投訴1.5米×2米床墊“縮水”了2厘米

3月17日,市民殷先生在桐涇北路的某家居賣場訂了一款品牌全山棕床墊?!拔業筆備嫠叩暝?,我家床的尺寸實際是1.52米×2.03米,我要定做一個1.5米×2米的床墊,店員直接勸我不要定做,說店里就有該尺寸的現貨”,殷先生說,店員當場明確現貨床墊的尺寸正是1.5米×2米,售價是3500元。既然有現貨不用焦急等待,殷先生自然欣然接受。

付完錢后不久,家居店就安排物流將床墊送到了殷先生家中,然而打開床墊的包裝時,他卻發現送貨上門的床墊實際尺寸只有1.48米×1.98米,再看床墊的包裝盒上卻標著1.5米×2米?!拔一?500元買的是1.5米×2米的床墊,你這明顯是貨不對板,嚴重縮水,而且還沒有發票”,殷先生向商家提出退換貨,但商家一直模棱兩可就是不解決問題。目前殷先生已經向12345便民服務熱線進行了投訴。

記者調查 商家常自定“誤差標準”


如果消費者給出了所需的床墊尺寸,床墊還會不會出現誤差?走訪中,對于記者的這個問題,多位床墊經銷商表示,由于制作工藝不同,定做的床墊都有幾厘米的誤差標準,“5厘米以內的誤差都屬于標準范圍,在我們行業內都是被允許的?!比歡?,記者由市消保委了解到,根據國家對家具檢測的規定,床墊的長度誤差在1.5厘米內,而寬度誤差則在1厘米以內。這樣的誤差既考慮到生產的實際情況,也不會影響到床的整體美觀。據相關業內人士介紹,目前國家對床墊確實有尺寸誤差的規定,但尺寸的誤差究竟該如何約束,尚無定論。那么,消費者一旦購買到“縮水”的床墊該如何維權呢?市消保委一位工作人員表示,類似床墊只能被定性為“不滿意的商品”,消費者如果要退換只能按照產品的三包規定來處理,“這就要看商家給出的售后服務了,比如有些商家承諾在一周包退包換,有些商家則沒有明確的退換貨承諾,這就只能通過相關部門協商來解決了”。

 


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